1. Возможен ли обмен или возврат товара?
Согласно Правилам торговли через интернет в Украине обмен и возврат товара происходит в течение первых 14 дней после покупки. В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после покупки. Обратите внимание,что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.д. Также должен быть сохранен полный комплект товара, целостность и все упаковки, ярлыки, заводская маркировка.
2. Как узнать о наличии товара до наполнения корзины?
Когда Вы выберете товар, зайдите в него: справа от товара ниже номера артикула напротив отметки "наличие на складе" – будет стоять галочка и написано «в наличии» или будет написано «нет в наличии».
3. Если в отметке "наличие на складе" стоит слово "нет" , означает ли это , что товара нет на складе?
Если Вы видите фото товара, но рядом с отметкой "Наличие на складе" стоит "нет в наличии", то это не значит, что товара нет. Уже сама фотография товара означает его наличие в розничной продаже в 1-ом или 2-х экз. Возможно также скорое поступление товара, если стоит отметка «ожидается к продаже». В любом случае, если Вас заинтересовал тот или иной товар, Вы можете связаться с нами, назвав артикул, и мы ответим по существу заданного вопроса.
4. Что означает в названии артикула "2асс." или "3асс." и что в таком случае считается ценой?
Указание в скобках "2асс." или "3асс." в названии артикула означает, что данный товар имеется в ассортименте 2 шт. или 3 шт. Различие можно увидеть непосредственно на фото товара (например, по цветовой гамме или по форме). Цена дана за одну единицу товара, т.е. за 1 шт. Если вы хотите купить товар и указываете 1 шт., то будет продан товар в количестве 1 шт. Если укажете 2 шт., то будет продан товар в кол-ве 2 шт., и цена при этом умножится на 2.
5. Насколько безопасны электрокамины?
В электрокаминах нет внутреннего сгорания для создания огня, они экологически чисты и хорошо продуманы конструктивно. Из--за отсутствия внутреннего сгорания не существует возможности отравиться углекислым газом.
6. Насколько сложна установка каминокомплекта и подключение его к сети?
С установкой каминокомплекта может справиться один человек за считанные минуты, без каких-либо инструментов. Все камины включаются в обычную розетку. При этом не нужны дополнительные материалы и помощь профессионалов.
7. Можно ли пользоваться электрокаминами круглый год?
Да. Обогрев и пламя работают отдельно, так что можно наслаждаться огнем круглый год независимо от того, есть ли обогрев или нет. Эта особенность также отражается на эффективности использования электроэнергии.
8. В чем преимущество электрокаминов Dimplex перед другими производителями?
Основное преимущество электрокаминов Dimplex в очень реалистичном эффекте пламени очага, мерцании поленьев и дизайне камина, максимально приближенном к натуральному. Кроме того, электрокамины Dimplex очень экономичны и долговечны за счет применения LED-технологий.
9. Как действует накопительная система скидок?
При совершении одноразовой покупки декоров от 500 грн. покупатель автоматически получает право на скидку от 3% в момент совершения покупки. Скидка будет считаться к накоплению только после оплаты заказа. Система скидок действует при совершении покупок согласно объемам на основании шкалы, с которой можно ознакомиься подробно в разделе "Заказ и оплата", далее - "Система скидок". На электрокамины скидка оговаривается отдельно.
10. Каковы условия сотрудничества с торгующими организациями?
Мы всегда рады сотрудничеству с торгующими организациями. Торгующие организации имеют специальные цены. Для иногородних оптовых покупателей необходимо пройти регистрацию на сайте. Возможно, первая заявка будет обработана по розничным ценам. Не волнуйтесь! Нам просто надо видеть объемы для определения Вашего статуса. После ее обработки мы предоставим Вам статус оптового покупателя. И в следующий раз Вы уже будете оформлять заказ по оптовым ценам. Вниманию торгующих организаций: товары, где в названии указано (2асс. или 3асс.) продаются оптовым покупателям в количестве, равным ассортименту. Например, при 2асс. - продаются 2 единицы, при 3асс.- 3 единицы.
11. Можно ли заказать подарочную упаковку товара по желанию покупателя?
Да. Мы можем упаковать товар по желанию покупателя в целлофановый или бумажный подарочный пакет или в красивую коробку. Это касается многих товаров, кроме крупногабаритных из группы "Мебель". В любом случае мы свяжемся с Вами и согласуем упаковку и стоимость. Стоимость от 50 грн. Варианты упаковки: пример 1, пример 2, пример 3.
